*** Una plataforma tecnológica de voz, fácil de usar sin conocimiento previo alguno.
*** El sistema permitirá a los hospitales ahorrarse un mínimo de 240.000EUR anuales, amortizándose en menos de un mes.
La empresa de telecomunicaciones Fénix Media proporciona al Hospital de Santiago Apóstol de Vitoria-Gasteiz (Álava) una tecnología de voz que recuerda, de modo automático, a sus pacientes las citas médicas o la toma de medicamentos con mensajes de voz.
El sistema se ha preparado para integrarse en los sistemas informáticos de los hospitales.
Esta plataforma tecnológica es específica para el sistema informático hospitalario y especialmente “amigable” y fácil de usar, pensada para que sea utilizada usuarios sin conocimientos técnico-informáticos, y por supuesto extrapolable a cualquier sistema de gestión de citas de cualquier centro sanitario o de muchos otros sectores.
La mensajería de voz implementada permitirá a las entidades que la aplican ahorrarse un mínimo de 240.000 Euros anuales y se amortiza en menos de un mes.
“Este es una gran avance en la gestión de pacientes, ya que hemos integrado un nuevo sistema de tecnología de voz en la plataforma tecnológica que nuestro colaborador Ate Informática, consultores especializados en los hospitales de la Seguridad Social Vasca, Oxakidetxa, ya tenía instalada en la mayoría de los hospitales del País Vasco, dotándola de un gran poder de nuevos servicios“, explica Antonio Domingo, director de Fénix Media.
Ya en 2007 se puso en marcha un servicio de recordatorios de citas médicas a través de SMS. Fue el primero de la Red Pública Vasca. Este servicio de SMS ha obtenido muy buenos resultados en su primer año de funcionamiento: 4.000 consultas “salvadas” y 1.400 huecos detectados a tiempo y reasignados.
El nuevo acuerdo permitirá complementar el sistema de SMS con un servicio de “Mensajería de Voz” que permite llamar al teléfono fijo de un paciente y recordarle la fecha y la hora de su próxima cita médica o la medicación que debe tomar. Este servicio está pensado para colectivos que no utilizan el móvil, como las personas mayores.
El sistema de “Mensajería de Voz” es muy sencillo e interactivo ya que en el mismo instante en que se escucha el mensaje del hospital basta con pulsar la tecla “1″ para cancelar la cita médica. También se envían mensajes de voz para recordar la medicación a un paciente crónico, que puede confirmar al instante que ha recibido el mensaje y lo ha entendido perfectamente.
Para poner en marcha esta novedosa iniciativa el Hospital de Santiago ha confiado en ATE Informática, empresa de nuevas tecnologías y ERP, del Grupo de consultores Betean, que cuenta con la estructura de Fénix Media, consultora y desarrolladora de sistemas inteligentes e interactivos de Voz.
“Estos sistemas permiten ahorrar tiempo y dinero a la administración y a la vez son un importante servicio para el paciente” comenta Domingo. “Estamos encantados de que el Hospital de Santiago use la tecnología de Fénix Media, y se están estudiando otras posibilidades de mejora por medio de las nuevas tecnologías. En este momento estamos desarrollando diferentes proyectos que permitirán nuevas fórmulas de atención personalizada en un futuro cercano”.
Fénix Media nació en el año 2000 con el objetivo de ofrecer soluciones de comunicación a PYMES a través de sus servicios de publicidad, internet y telecomunicaciones. A lo largo de estos años han recibido de sus más de 400 clientes el empujón necesario para evolucionar implementando diferentes servicios como los Canales de Voz y la Lanzadera.
Más información: http://www.fenixmedia.com
